Generelle vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser – Nordstill

Artikkel 1 – Definisjoner
I disse vilkårene forstås følgende:

  • Angrefrist: Perioden hvor forbrukeren kan benytte sin angrerett.

  • Forbruker: Den fysiske personen som ikke handler i utøvelse av yrke eller virksomhet og inngår en fjernsalgskontrakt med næringsdrivende.

  • Dag: Kalenderdag.

  • Langvarig transaksjon: En fjernsalgskontrakt som gjelder en serie produkter og/eller tjenester hvor leverings- og/eller mottaksforpliktelsen skjer over tid.

  • Holdbart medium: Ethvert medium som gjør det mulig for forbruker eller næringsdrivende å lagre informasjon rettet personlig til ham slik at den kan konsulteres fremover i tid og uten endring.

  • Angrerett: Muligheten for forbrukeren til å trekke seg fra fjernsalgskontrakten innen angrefristen.

  • Næringsdrivende: Den fysiske eller juridiske personen som tilbyr produkter og/eller tjenester på fjernsalg til forbrukere.

  • Fjernsalgskontrakt: En avtale inngått innenfor et system organisert av næringsdrivende for salg på fjernbasis av produkter og/eller tjenester, der kommunikasjonen mellom partene utelukkende skjer via én eller flere fjernkommunikasjonsteknikker.

  • Fjernkommunikasjonsteknikk: Midler som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbruker og næringsdrivende er fysisk til stede samtidig.

  • Generelle vilkår: Disse generelle vilkår fra den næringsdrivende.

Artikkel 2 – Angrerett
Forbrukeren har rett til å angre avtalen innen 30 dager uten å oppgi noen grunn. I angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen forsiktig.
Hvis forbrukeren benytter seg av angreretten, skal produktet returneres med alt tilbehør og, dersom mulig, i original stand og emballasje i henhold til rimelige instruksjoner fra den næringsdrivende.

Artikkel 3 – Anvendelighet
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra den næringsdrivende, alle fjernsalgskontrakter og bestillinger mellom næringsdrivende og forbruker.
Før avtalen inngås, skal teksten til disse vilkårene gjøres tilgjengelig for forbrukeren. Dersom dette ikke er rimelig mulig, skal det opplyses hvor vilkårene kan konsulteres og at de på forespørsel vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren.
Hvis avtalen inngås elektronisk, kan vilkårene gjøres tilgjengelig elektronisk på en måte som gjør det mulig for forbrukeren å lagre dem på et holdbart medium. Hvis dette ikke er mulig, skal det opplyses hvor vilkårene kan konsulteres elektronisk og at de vil bli sendt kostnadsfritt på forespørsel.
Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder i tillegg til disse generelle vilkårene, gjelder tilsvarende regler, og forbrukeren kan alltid påberope seg den bestemmelsen som er mest fordelaktig for ham.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkårene helt eller delvis er ugyldige, forblir avtalen og vilkårene for øvrig gyldige, og den ugyldige bestemmelsen skal erstattes med en bestemmelse som kommer så nær intensjonen som mulig.

Artikkel 4 – Tilbudet
Tilbud med begrenset gyldighet eller med betingelser skal tydelig fremgå. Tilbudet er uforpliktende, og næringsdrivende kan endre det.
Tilbudet skal inneholde en fullstendig og nøyaktig beskrivelse av produkter og/eller tjenester.
Bilder som benyttes, skal være en sannferdig fremstilling. Feil i tilbudet binder ikke næringsdrivende.
All informasjon som tydeliggjør rettigheter og plikter, inkludert fraktkostnader, betalingsmåte, levering, angrerett og språkvalg, skal opplyses.

Artikkel 5 – Avtalen
Avtalen inngås ved forbrukerens aksept av tilbudet og oppfyllelse av vilkårene.
Hvis avtalen inngås elektronisk, bekrefter næringsdrivende mottak av aksepten elektronisk.
Næringsdrivende sikrer sikker overføring av data og en trygg webmiljø, samt nødvendige tiltak for elektronisk betaling.
Næringsdrivende kan undersøke forbrukerens betalingsdyktighet og har rett til å avslå bestillinger dersom det foreligger saklig grunn.
Ved produkter eller tjenester skal informasjon om reklamasjon, garantier, angrerett og varighet sendes skriftlig eller på holdbart medium.

Artikkel 6 – Angrerett
Forbrukeren kan heve avtalen uten grunn innen 30 dager etter mottak av produktet.
Produktet skal håndteres forsiktig, kun åpnes i den grad som er nødvendig for vurdering.
Ved bruk av angreretten skal produktet returneres med alt tilbehør og i original stand.
Angreretten skal meddeles skriftlig eller via e-post innen 30 dager. Produktet returneres innen 30 dager etter melding, med bevis for returnering.

Artikkel 7 – Kostnader ved angring
Returkostnader bæres av forbrukeren.
Betalt beløp refunderes innen 30 dager, forutsatt at produktet er mottatt eller bevis for returforsendelse foreligger.

Artikkel 8 – Unntak fra angrerett
Angrerett kan ikke gjelde for:

  • Produkter laget etter forbrukerens spesifikasjoner.

  • Personlige varer.

  • Varer som ikke kan returneres på grunn av sin natur.

  • Varer som raskt kan forringes.

  • Varer med pris knyttet til finansmarkedet.

  • Aviser og tidsskrifter.

  • Media, programvare eller hygieniske produkter med brutt forsegling.

Artikkel 9 – Pris
Prisene gjelder i tilbudets gyldighetsperiode, unntatt ved endringer i merverdiavgift eller finansmarkedspriser.
Prisøkning innen 3 måneder kun lovlig ved lov eller forskrift.

Artikkel 10 – Overensstemmelse og garanti
Produkter og tjenester skal oppfylle avtale, spesifikasjoner og lovbestemmelser.
Garanti fra produsent eller importør påvirker ikke forbrukerens lovfestede rettigheter.
Mangelfulle produkter meldes skriftlig innen 30 dager. Retur i original emballasje og stand.

Artikkel 11 – Levering og utførelse
Bestillinger skal behandles med størst mulig omsorg og leveres innen 30 dager med mindre annet er avtalt.
Forsinkelser skal meldes innen 30 dager.
Ved umulig levering skal erstatningsprodukt tilbys, og angrerett gjelder ved erstatningsvarer.

Artikkel 12 – Langvarige avtaler: varighet, oppsigelse og forlengelse
For avtaler med ubestemt varighet kan forbruker si opp med maks én måneds varsel.
Avtaler med bestemt varighet kan ikke fornyes automatisk, med unntak for prøveabonnement på aviser/tidsskrifter.
For avtaler over ett år kan forbruker si opp etter ett år med én måneds varsel.

Artikkel 13 – Betaling
Beløp forfaller innen 7 dager etter angrefristens start, med mindre annet er avtalt.
Feil i betalingsopplysninger skal rapporteres umiddelbart.

Artikkel 14 – Reklamasjon
Reklamasjoner må fremsettes innen 7 dager etter oppdagelse av feil.
Svar fra næringsdrivende innen 14 dager, med indikasjon på lengre behandlingstid ved behov.
Ved berettiget reklamasjon erstattes eller repareres produkter kostnadsfritt.

Artikkel 15 – Tvister
Alle avtaler reguleres av nederlandsk lov, også for forbrukere bosatt i utlandet.

Fremragende kundeservice


Hos Nordstill er fremragende kundeservice vår høyeste prioritet. Fra du blar gjennom kolleksjonen vår til du mottar bestillingen din, tilbyr vi en sømløs handleopplevelse med raske svar, personlig assistanse og enkle returer. Vårt team er dedikert til å sikre at hver kunde føler seg verdsatt og stilfullt fornøyd.

Mye kvalitet for pengene

Hos Nordstill tror vi på å tilby den beste verdien for din investering.

Vår nøye utvalgte kolleksjon består av klær av høy kvalitet til konkurransedyktige priser, slik at du får mest mulig igjen for pengene. Vi streber etter å kombinere stil, holdbarhet og rimelighet, slik at du enkelt kan se bra ut og føle deg på ditt beste – uten å tømme lommeboken.

Bærekraft er hjertet

Hos Nordstill står bærekraft i hjertet av merkevaren vår.

Vi er dedikert til å skape mote med respekt for miljøet, ved å bruke bærekraftige materialer og etiske praksiser. Vårt mål er å minimere vårt økologiske fotavtrykk og redusere avfall, slik at hvert plagg ikke bare ser bra ut, men også bidrar til en mer bærekraftig fremtid. Når du velger Nordstill, støtter du et merke som setter både stil og planeten i første rekke.